1. Objeto y aceptación

MGSofti ofrece un sistema contable integral en la nube, con módulos de facturación electrónica autorizada por el SRI Ecuador, contabilidad NIIF, inventario, producción, importaciones, activos fijos, nómina IESS, punto de venta (MGSofti Comercio), agro/hacienda (MGSofti Hacienda), control de asistencia (MGSofti Asistencia), complementos como Visión IA y WhatsApp Cobranzas, y el asistente con inteligencia artificial de MGSofti.

Al registrarte, contratar un plan, ingresar al portal o usar cualquiera de nuestras aplicaciones, declaras: (a) que tienes capacidad legal para obligarte; (b) que aceptas estos términos sin reservas; (c) que la información que proporcionas es veraz y actualizada; y (d) que cumplirás con la legislación ecuatoriana aplicable.

2. Identificación del proveedor

• Razón social: TU MARCA DIGITAL INNOVACION S.A.S.
• Marca comercial: MGSofti
• Domicilio: Quito, Ecuador (Calderón, Carapungo)
• RUC: 1793240846001
• Correo de contacto: [email protected]
• WhatsApp: +593 98 094 3434
• Sitio web: mgsofti.com

3. Descripción de los servicios

Los servicios de MGSofti incluyen, según el plan contratado:

• Emisión y autorización ante el SRI de los 6 comprobantes electrónicos (factura, nota de crédito, nota de débito, retención, guía de remisión, liquidación de compras).
• Registro y conciliación de compras importadas desde el portal SRI (manual o vía la extensión de navegador "MG Softi Importa").
• Contabilidad NIIF: plan de cuentas Supercías, asientos manuales y automáticos, estados financieros, libros mayores.
• Inventario multi-bodega, kardex, costeo PWA/FIFO, ajustes manuales.
• Producción manufacturera con recetas (BOM), costeo estándar y por proceso.
• Importaciones aduanales con distribución de costos (DAI).
• Nómina con cálculos IESS, IR, décimos, fondos de reserva, vacaciones y SUPA.
• Activos fijos con depreciación automática.
• Activos biológicos NIC 41 con valuación mensual.
• Punto de venta (MGSofti Comercio) para retail y restaurantes con mesas, KDS y caja.
• Módulo agro/hacienda (MGSofti Hacienda): hato, potreros, ordeños, sanidad, reproducción, insumos, costo $/L, mapa de calor.
• Control de asistencia con reconocimiento facial (MGSofti Asistencia).
• Complementos: Visión IA y WhatsApp Cobranzas.
• Reportes oficiales SRI: ATS, F-103, F-104, F-104A.
• Asistente con inteligencia artificial de MGSofti, integrado al portal y vía WhatsApp.
• API REST y webhooks para integraciones (planes superiores).

La disponibilidad de cada módulo depende del plan contratado. La lista actualizada de módulos por plan está en mgsofti.com.

4. Cuenta de usuario y credenciales

• Para usar MGSofti debes registrar una cuenta con datos veraces y completos.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña (mínimo 10 caracteres). MGSofti nunca te pedirá tu contraseña por correo o WhatsApp.
• Notifica de inmediato a soporte si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta.
• El titular de la cuenta es responsable de todas las acciones realizadas bajo su sesión y las de los usuarios que invite.
• MGSofti puede ofrecer autenticación multi-factor (MFA); se recomienda activarla, especialmente para roles administradores.

5. Planes, precios y facturación

MGSofti ofrece planes mensuales o anuales. Los precios vigentes están publicados en mgsofti.com y pueden actualizarse con aviso previo de 30 días.

• Periodo de prueba: 7 días gratis sin tarjeta de crédito, sujeto al plan elegido.
• Facturación: al inicio de cada ciclo (mensual o anual). Cobramos en dólares estadounidenses (USD) por ser la moneda oficial de Ecuador.
• Métodos de pago: transferencia bancaria, depósito bancario, próximamente tarjeta de crédito vía pasarela certificada.
• Comprobantes: MGSofti emite factura electrónica autorizada por el SRI al inicio de cada ciclo. Asegúrate de que tus datos de facturación estén correctos.
• Promociones: los códigos promocionales tienen condiciones específicas (validez, módulos aplicables) descritas en cada caso.

6. Pagos, renovación y suspensión

• Los planes se renuevan automáticamente al final de cada ciclo, salvo que canceles antes del vencimiento.
• Si tu pago no se acredita en 15 días posteriores a la factura, MGSofti puede suspender el acceso al portal. La data se conserva intacta durante 90 días para que puedas regularizar y recuperar el servicio.
• Tras 90 días de suspensión sin pago, la cuenta puede ser eliminada definitivamente. Te enviaremos avisos previos a tu correo registrado.
• No hay devoluciones por períodos no usados al cancelar (puedes seguir usando el servicio hasta el fin del ciclo pagado).

7. Obligaciones del usuario

• Usar el servicio conforme a la ley ecuatoriana, los presentes términos y la política de privacidad.
• Cargar únicamente datos verídicos y de los que tengas autorización para procesar.
• Mantener actualizada la información tributaria y de tu empresa.
• Obtener el consentimiento de tus empleados antes de cargar sus datos en módulos de nómina o de asistencia.
• No compartir credenciales de acceso ni instalar la extensión de navegador con perfiles compartidos.
• Pagar puntualmente los planes contratados.
• Notificar incidentes de seguridad o brechas de datos en cuanto sean detectados.

8. Usos prohibidos

Está expresamente prohibido:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente del sistema.
• Sobrecargar intencionalmente la plataforma (scraping masivo, ataques DDoS, abuso de API).
• Usar MGSofti para emitir comprobantes con datos falsos o evadir impuestos.
• Cargar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar a otro usuario o entidad.
• Compartir tu cuenta con terceros no autorizados.
• Revender el servicio sin autorización escrita de MGSofti.
• Eludir limitaciones técnicas (cuotas, módulos no contratados).

9. Datos cargados por el cliente

Toda la información que cargues en MGSofti (comprobantes, contactos, contabilidad, nómina, hato, etc.) te pertenece. MGSofti actúa como encargado del tratamiento bajo tus instrucciones. Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde el portal en formatos XLSX, CSV y XML para uso externo o migración.

Tras la cancelación o eliminación de tu cuenta, tienes derecho a solicitar una exportación completa hasta 30 días después de la baja. Posteriormente, los datos se eliminan conforme a los plazos descritos en la Política de Privacidad.

10. Niveles de servicio y disponibilidad

• Disponibilidad objetivo: 99.5% mensual (excluye ventanas de mantenimiento anunciadas).
• Ventanas de mantenimiento: programadas en horarios de baja actividad (madrugada hora Ecuador). Notificadas con al menos 48 h de anticipación cuando son planificadas.
• Dependencia del SRI: la emisión y autorización de comprobantes electrónicos depende de la disponibilidad del webservice del SRI. Cuando el SRI presenta caídas, los comprobantes se firman y encolan localmente, y se envían tan pronto como se restablezca el servicio.
• Soporte: incluido en todos los planes vía correo y WhatsApp en horario laboral (08:00–18:00, lunes a viernes, hora Ecuador). Soporte prioritario en planes Premium.

11. Propiedad intelectual

El software, diseño, código fuente, logotipos, marcas, manuales y demás contenidos publicados por MGSofti son propiedad exclusiva de TU MARCA DIGITAL INNOVACION S.A.S. o se utilizan bajo licencia de sus titulares. No se otorga al usuario licencia alguna sobre estos elementos más allá del derecho de uso del servicio en los términos aquí descritos.

Está prohibida la reproducción total o parcial, distribución, modificación, o creación de obras derivadas sin autorización escrita.

12. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, que forma parte integral de estos Términos. Te recomendamos leerla con atención.

MGSofti cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para resguardar tu información. Nuestro sistema está diseñado para ese cumplimiento.

13. Limitación de responsabilidad

MGSofti entrega el servicio "tal cual" (as-is). No nos hacemos responsables por:

• Multas, intereses o sanciones tributarias derivadas de datos incorrectos cargados por el cliente o de declaraciones presentadas fuera de plazo por causas atribuibles al cliente.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daño emergente derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Caídas o errores del webservice del SRI, IESS, MDT u otros entes públicos.
• Datos de terceros (clientes, proveedores, empleados) que el usuario cargó sin haber obtenido el consentimiento correspondiente.
• Acciones de usuarios autorizados por el titular dentro del portal.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de MGSofti se limita al monto equivalente a 3 meses del plan contratado por el cliente afectado, en el evento que se acredite negligencia grave o dolo de MGSofti.

14. Fuerza mayor

MGSofti no será responsable de incumplimientos resultantes de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo (sin limitarse a): desastres naturales, cortes prolongados de energía o conectividad, ciberataques sofisticados, conflictos armados, decisiones gubernamentales que restrinjan la operación, o caídas masivas de infraestructura de proveedores upstream (Cloudflare, Hostinger, SRI, etc.).

15. Cancelación y eliminación de cuenta

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal o escribiendo a soporte.
• La cancelación es efectiva al final del ciclo pagado; puedes seguir usando el servicio hasta entonces.
• Para eliminación definitiva de tu cuenta y datos, escribe a [email protected]. La eliminación es irreversible.
• MGSofti se reserva el derecho de retener datos por períodos legalmente exigidos (ej. comprobantes electrónicos por 7 años según Código Tributario).
• MGSofti puede terminar el contrato si el cliente incumple gravemente los presentes términos, con notificación previa por correo.

16. Modificaciones a los términos

MGSofti puede modificar estos términos para reflejar cambios regulatorios, mejoras al servicio o nuevos módulos. Las modificaciones sustanciales se notificarán por correo y/o aviso destacado en el portal con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los mismos se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, salvo que las partes acuerden por escrito un mecanismo alternativo de solución (mediación o arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito).

18. Contacto

• Soporte general: [email protected]
• Datos personales / DPO: [email protected]
• WhatsApp: +593 98 094 3434
• Sitio: mgsofti.com

Estos términos se complementan con la Política de Privacidad.